Памятка покупателя
Укладка, хранение и уход
На свойства массивной и инженерной доски влияют температура и влажность при транспортировке, хранении и эксплуатации. Ниже — ключевые правила из паспорта качества.
Температура
Хранение и эксплуатация: 18–22 °C. Избегайте резких перепадов.
Влажность
Влажность хранения и эксплуатации: 40–60%. При нарушении параметров гарантия не действует.
Акклиматизация
После доставки на объект — не распаковывать до 3 суток, чтобы доска приняла микроклимат помещения.
Процесс
Рекомендации по укладке
- При перевозке в экстремальных температурах продукция должна акклиматизироваться при средней температуре и влажности не менее 24 часов.
- Доставив продукцию на объект, не распаковывайте сразу — дайте время (до 3 дней) принять условия помещения.
- Укладку желательно доверить профессионалам.
- Работы производятся строго после окончания всех общестроительных работ.
- Избегайте резких перепадов влажности и температуры.
Гарантия
Претензии и замена
Когда принимают претензии
По явным дефектам и несоответствию — только до укладки (покраски), кроме случаев, когда заводской дефект проявился во время или после укладки.
Количество вскрытых пачек при рекламации — не более трёх. До 5% плашек, отличных от паспорта, — отраслевая норма (на подрезку).
Когда претензии не принимают
- Влажность не соответствует паспорту
- Следы воды, клея, лака, шлифовки
- Нарушена заводская упаковка
- Механические повреждения
- Покоробленность из-за плохих условий хранения
При принятии рекламации продавец заменяет дефектные плашки в течение 15 дней. Если дефект проявился во время окраски и не устраняется реставрацией или подрезкой — остановите обработку и сообщите по месту покупки.